服务体系

帆软一直秉承“服务为本，客户至上”的理念，以“及时、专业、周到、细致”的服务精神，帮助客户加速业务进展、成就卓越业绩，为客户的事业发展提供强有力的后盾。 为此，帆软建立了强大的售后和技术支持体系，并通过了ISO9001国际服务质量体系认证，以给客户提供完整而有效的产品售后服务和技术支持。

线下服务网络

帆软的服务网络已经遍及全国，各大、中城市和地区均能享受细腻、专业、及时、高效的本土化服务。 当前技术服务网点有：

线上服务网络

线下体系更多是现场技术支持，除此之外，帆软提供了更多的线上服务入口，快速响应用户的服务需求。

商务咨询：400-811-8890转1
技术支持：400-811-8890转2
投诉建议：173-127-81526

商务咨询：business@fanruan.com
技术支持：support@fanruan.com
投诉建议：complain@fanruan.com

QQ：800049425

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服务质量管理体系

帆软采取自上而下的售后质量服务体系，遵循严格标准的解决问题机制，加上完善的服务监督制度，确保客户的问题得到及时且满意的解决。

为保障用户获取高质量的技术支持服务，帆软实行了包含“问题数量和准确度对照”“用户满意度调查”和“代码开发质量评价反馈”3种监督调查机制和“问题解决机制”。这4项内容已列入服务团队业绩考核中，确保服务团队能够强有力的执行服务准则和理念。

服务内容

为保证软件版本的及时更新、软件系统持续有效运行，减少系统的运行成本和相关风险，且在发生技术中断时提供可靠响应，帆软提供了提供多种服务内容，以满足不同用户的需求。