企业简介

成都市青白江区人民医院位于青白江区凤凰东四路9号，近邻风景秀丽的凤凰湖。医院始建于1958年，前身为成都钢铁厂门诊部；1962年，正式成立成都市青白江区人民医院；2013年8月，在市、区两级政府的支持和推动下，成都市第二人民医院正式对区人民医院实施战略合作与委托管理；2018年区医院成功创建为国家三级乙等综合医院。是区内唯一一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的三级乙等综合医院，目前正在积极创建三级甲等综合医院。

医院占地总面积为126.67亩，建筑面积100315平方米。医院现有编制床位660张，开放床位900张；常设职能科室18个，临床科室27个，医技科室8个，医辅科室1个；医院现有职工997人，高级职称135人，中级职称258人，硕博人才71人；另有成都市第二人民医院派驻的专家团队30余人，拥有高校兼职副教授27人，兼职教授3人，年门诊人次65万人次，住院3.5万人次。截至2020年6月，万元以上医学装备总价值1.35亿元。

区人民医院康复医学科立足成都北部片区领先地位，依托成都市第二人民医院康复医学科力量，通过人才引进与培养、硬件设施投入，已建成占地面积3200平方米、辐射成都北部地区、德阳地区的集传统康复、现代康复、高压氧治疗为一体的的康复医教研中心，2020年通过成都市医学重点专科建设项目评审。

医疗业务应用

1. 场景背景

1.1 行业概况

康复医学科对于医院来说，康复医学是消除和减轻人的功能障碍，弥补和重建人的功能缺失，通过对功能障碍的预防、诊断、评估、治疗和训练，提高人的各方面功能的医学学科，所以康复医学是一门提高人们生活质量的学科。康复医学市场需求日益增长，是促使科室发展的基础，利润有保障，则是医院大力发展的市场动力。康复医学科的成立会加快医院业务发展，推动医院经济效益。康复治疗管理系统能够实现康复治疗全过程数字化管理，为康复治疗规范化、合理化实施提供保障，提高治疗效率，规范病人治疗流程，提高治疗技术规范实施水平，最大限度减少康复医疗事故发生，为提高康复医疗质量、完善治疗记录具有重要现实意义。但是目前国内超过80%的医院康复业务的信息化仍处于真空状态，绝大多数的三级综合医院的康复医学科都没有独立、专业的康复治疗管理系统，总体来说目前国内康复信息化仍处于萌发阶段，治疗师只能通过手工填写治疗信息，数据填写存在不规范而导致数据不准确，操作与计费不相符、人力成本高、患者满意度低。

1.2 业务痛点

成都市青白江区人民医院康复医学科成立以来，康复治疗业务迅速发展，病人数量日渐增长，康复治疗师的工作量大大增加；因无信息系统的支撑，治疗过程使用的手工填写方式严重制约了科室业务发展，数据的不准确性易导致潜在的医患纠纷，为医院带来严重的经济后果，从而导致医院患者满意度下降。具体痛点如下。

1）由于缺乏专业的信息系统，治疗师只能通过手工填写与核对数据，容易因填写不规范导致数据不准确、错记漏记等问题，核对时的困难程度也大大增加，存在遗漏检查项目的情况，从而增加了核对工作量，影响了治疗师和医护人员的工作效率；

2）数据不能及时查看、更新、共享，治疗师无法随时随地查看病人诊疗信息及病人治疗进度，科室医护人员不能实时掌握病人治疗情况，从而影响病人的治疗进度，增加医患纠纷风险；

3）康复医学科科室管理中，手工管理方式使得治疗师工作量统计难度大，无法快速精确的进行统计，科室绩效分配存在实际差异，影响治疗师工作积极性；

4）病人治疗资料由于是纸质版，不易保存，存在易丢失和损坏的情况，从而影响病人治疗资料保存的完整性，不便于后期对数据的追溯。

综上，成都市青白江区人民医院需要一套完善的康复治疗计划管理系统，帮助康复治疗师在整个治疗过程中的数据可视化，为康复医学科的业务发展提供信息化支撑，基于对业务的理解，借助帆软FineReport平台，成都市青白江区人民医院创新性地建立了康复治疗计划单主表及明细表嵌入FineReport平台，自主开发了康复治疗计划管理系统。

2. 康复治疗计划场景

2.1 解决思路

目标：搭建便捷精确互动的康复治疗计划系统

思路：

• 康复医学科查找自己科室在康复治疗过程中存在的问题，列出解决问题中遇到的困难；

• 多方参与,由康复医学科提出系统需求，信息科和医务部、财务部等多部门人员共同确定能实现的需求并制定出相应系统设计方案；

• 3、设定相应的目标并逐步实施开发康复治疗系统，让治疗师的手写操作变成电子化操作；使病人治疗记录可存储多年，不会丢失，同时方便科室管理及后期数据查询，从而促进医院医学康复科的持续发展，为患者提供更优质的服务。

2.2 解决过程

1) 对系统需求进行收集

医院信息科提供了标准的需求、问题清单，本次康复治疗计划管理系统需求由康复医学科提出，后期信息科与康复医学科负责人及康复技师组长共同对系统需求进行相关讨论，根据科室实际情况对能实现的需求进行了最后的确定与汇总，保障需求的准确性与可行性。

2) 设计系统基本框架结构

首先，根据康复科室的需求描述，设计出治疗系统的基本框架结构；其中，病人的基础信息直接在HIS系统中获取（不用再重复录入病人的基本信息）；

其次，收集康复医学科的各类报表模板、基础数据、新建治疗师名单，开始开始设计治疗计划单的格式及内容、操作记录单、统计查询。

另外，在设计数据表时，考虑到一致性及可扩展性，最终设计为两类信息表分别为基础类（项目基础字典、人员字典、频次字典、治疗计划状态字典）、业务处理类（治疗计划数据表、执行记录数据表），并对数据表不断增加修改。

3) 确定系统功能模块

根据治疗师的实际工作流程，对系统功能模块进行了设计，包括数据填报功能（增删改）、自动获取信息功能、参数查询功能等。

4) 系统测试

治疗系统进行反复测试，测试过程中对发现的BUG进行修改并发布程序，待系统测试无问题后为康复科医护人员进行系统权限分配。

5) 系统投入使用

对康复科室的所有医护人员进行详细培训，统上线试运行一周后，收集医护人员在系统使用过程中存在的问题及新需求，并对出现的问题进行修改和新需求进行分析讨论并实施，最后完成康复治疗计划系统的正式上线工作。

3. 场景价值

1) 康复治疗计划系统上线后，正式成为了约束康复治疗流程的标准；使康复治疗过程规范化、标准化；

2) 没有系统之前治疗师手工填写信息可能要花费十几分钟的时间，而且经常会出现信息漏填错填的情况，系统实施后治疗师只需花费两三分钟在系统上直接点击选择，有效减少了治疗师手工填写信息消耗的时间，不会因为手工漏填而导致病人治疗项目漏检，降低了手工操作的错误率；

3) 提高了医护人员工作效率，医护人员能随时随地查看病人治疗进度，及时对病人作出相应的治疗，提高病人满意度；

4) 该系统也保证了病人在康复治疗期间数据的安全存储，便于以后对数据的追溯；

5) 技师的治疗工作量做到了实施统计，数据零误差，绩效得到了公正考核，提高了治疗师的工作积极性。

护理综合管理

1. 场景背景

1.1 行业概况

医院临床业务工作繁忙，住院部护士无法在一个界面上查看本科室病区病人动态信息，每次都需要一个病人一个病人的点系统查看，工作重复性较大，用时长，护士工作量增加。

1.2 业务痛点

1) 护士站使用护理白板手工记录容易漏写，错写，标记的地方也影响护理白板的美观；

2) 无病人动态护理情况一览表，让护理人员第一时间直观查看本科室所有病人的具体情况；

3) 护士不能直观分辨出本科室高危风险病人，手工方式记录存在漏填从而导致病人出现风险，可能会引起医患纠纷；

4) 护士不能直观查看科室所有病人对应的主治医生，与医生沟通方面存在障碍，大大增加了临床护理工作量；

综上，成都市青白江区人民医院需要制定完善的医院管理相关系统，帮助住院护士在整个护理过程中减少工作量，提高工作效率，基于对业务的理解，借助帆软FineReport平台，成都市青白江区人民医院创新性地建立了各项数据表嵌入FineReport平台，自助开发了动态电子护理牌系统。

2. 动态电子护理一览表场景

该系统能直观浏览病区床位一览表、科室特殊交代事项。系统上线后方便了临床医生及护士能及时了解病区动态情况，系统随着医生的医嘱变化而更新，做到了实时性，同时又能规范医生医嘱的下达及时性和准确性。信息科还根据临床各科室的需求进行了个性化设计，为每个临床科室都开发了属于自己的护理电子一览表。

1) 动态电子护理牌从HIS系统中抓取数据，然后通过该系统对本科室数据进行分析并汇总。

2) 医护人员能从该系统中一目了然的查看本科室所有病人的信息：本科室当日出院和新入院的病人、病危和病重病人、压力性损伤、高风险病人、当天需进行手术病人、危急值、今日转床等护理信息。

3) 对病危病重病人进行了颜色标记，方便直观提示医护人员对该病人加强护理。

4) 还将所有的主管医生和主管护士负责的床位进行了汇总，实现了按床位找人，提高了医生和护士之间的沟通效率。

该系统除了能查看病人的基本信息以外，还能查看病人的诊断信息、医嘱、化验检查及影像检查结果报告、病人的住院费用明细：

• 方便护理人员能够更加快速直观查看病人的医嘱信息，加快了护理人员与医生之间的沟通速度。

• 查看病人PACS影像检查报告，做到了及时性，护理人员第一时间就能查看病人的检查结果。

•  查看病人LIS检验结果报告，使护理人员能够在第一时间更加直观的查看到病人的检验结果报告，加快了对病人的治疗工作效率。

•  查看病人在院期间费用明细，方便护士及时了解病人的费用明细情况，提高了护士对账的效率。

总的来说临床相关的护理信息都能在动态护理牌中体现，点击即可获取病人更多治疗护理信息，使病人的治疗情况以数据汇总的形式让医护人员更加直观的查看，大大提高了临床医护人员的工作效率，对患者的护理也更加及时更有针对性，患者的满意度得到进一步提升。

医疗集团领导数据决策

1. 场景背景

1.1 行业概况

对于医共体集团来说，各领导都非常关心医院的运营情况，并且希望能够随时随地获取数据。但是目前缺少统一的管理，集团内各单位成员院领导无法随时随地查看医院各项收支数据，限制了查看地点，许多数据需由科室上报，无法很快地进行准确汇总，节假日期间院领导无法实时了解医院当前的运营情况。

1.2 业务痛点

1) 集团内所有医院数据获取比较分散，数据可视化较差，各成员医院领导无法实时对数据进行查看、对比来了解医院当前的运营情况；

2) 集团成员无法为集团领导快速提供数据，让其及时有效地掌握整个集团的总收支及各单位成员的具体运营情况；

3) 无信息系统支撑集团各层领导更好的决策，不便于医院的管理。

综上，成都市青白江区人民医院需要为集团领导快速提供集团内各类数据指标。基于对业务的理解，借助帆软FineReport平台，成都市青白江区人民医院创新性地建立了各项数据表嵌入FineReport平台，自助开发了集团院领导手机端系统。

医院集团领导手机端数据实时更新，能满足医院集团内的各院领导在任何时间、任何地点直观查看本院各项统计数据，实时了解各医院的具体收支情况及运营情况，为院领导管理提供了数据支撑。

2. 集团领导驾驶舱及手机数据决策端场景

1) 集团领导手机端系统能让各成员单位的领导层实时动态了解本单位的收入情况、病人来源、药品和收费耗材及材料占比；

2) 掌握医院各科室的病人数情况；

3) 系统能对各项数据进行同比和环比，及时查找存在问题，并根据问题做出决策，找到对应责任人快速推动解决；

4) 集团院领导能够实时查看所有成员单位的统计数据。

2.1 集团内各分院院领导手机端

1）院领导实时查看医院本日及本月收入，本月收入分类情况、开单科室收入名次的排行、全院人次分布、本日转科情况汇总。

2）本周数据增长、本日同期数据对比

3)对本院病人来源分布进行了分析统计

4）占比情况汇总：全院收入占比情况，门诊住院占比情况；直观统计出排名前十的药品和药品占比趋势，方便医院对药品的管控。

5）查看各科室当日的手术安排情况

6）查看全院耗材使用情况，高值耗材使用排名，针对高值耗材采取措施，优化其管理方式，从而降低耗材成本。

 2.2 集团领导手机端

1）集团领导能够查看集团内所有成员单位的本日收入、本月收入；对各单位数据的一个排行；让领导能够清楚的了解到各单位的差异在哪里，从而有针对地进行改进。

2）集团内所有数据的对比，为集团领导管理提供准确的数据支撑 。

整体项目心得

数据仅仅只是记录医院业务活动的电子化记录，而数据的分析才是管理整个医院的得力助手，为医院产生超乎想象的价值和效益。我们将FineReport软件发挥出超乎想象的功能，帮助医院工作者提高工作效率，为医院领导提供数据支撑从而做好医院管理， FineReport不是一个简单的报表工具，而是缺少发现软件使用的个性化场景，通过各种场景的设计，将助推 FineReport成为医院信息化管理的利器。两张使用量图表的对比，可以清晰的看到，通过5月中旬护理一览表的上线，帆软的使用量有了稳定的上涨，医院人员使用的意愿，一定是紧跟需求，满足需求后，使用量自然加大。从数字化医院到智慧化医院，医院信息化发展建设的步伐越来越快，医院想要更好地发展，必须依靠信息系统的支撑来为患者提供更加优良的医疗服务。

1）改善医患沟通，并提升医生工作效率，减少人为差错；

2）将医院业务工作量用数据及时精确的体现，便于科室便捷、有效进行工作量的统计；

3）提升医院及医共体信息化建设的形象水平。