电商行业为什么要分析竞争店铺？竞争店铺分析从哪些维度开展？

在当今竞争激烈的电子商务领域，商家要想在众多竞争对手中脱颖而出，不仅需要关注自身的发展，更需要深入了解市场动态和竞争对手的策略。

本文将深入探讨电商平台商家为何要进行竞争店铺分析，以及如何通过多维度的分析方法来洞察市场趋势、消费者需求和竞争对手的表现。通过使用本文的分析方法，商家将能够明确市场定位，制定精准的产品策略和定价策略，并规划有效的营销活动，最终实现销售增长和市场份额的提升。

一、  为什么电商行业要分析竞争店铺

1、明确市场定位

了解竞争店铺的市场定位有助于商家明确自己在市场中的位置，以更精准地识别目标消费者群体，以及调整自己的品牌策略。

2、制定产品策略

通过分析竞争店铺的产品种类、差异化和更新频率，商家可以发现市场趋势，优化自己的产品线，并制定有效的产品开发计划。

3、制定定价策略

分析竞争对手的定价策略可以帮助商家制定或调整自己的价格策略，以吸引消费者或保持市场竞争力。

4、规划营销和促销活动

了解竞争对手的营销和促销活动，商家可以更好地规划自己的营销日程，创造有吸引力的促销活动，提高销售和品牌知名度。

5、提升客户满意度

分析用户对竞争店铺的评价和反馈可以帮助商家了解消费者的需求和偏好，提升自己的客户服务和产品质量。

二、如何开展对竞争店铺的分析

电商平台的竞争店铺分析是一个多维度的复杂过程，涉及市场趋势、消费者行为、店铺运营等多个方面。以下是一些关键的分析维度：

1、店铺流量分析

（1）访问量  

分析店铺的日均访问量可以揭示店铺日常的受欢迎程度，而峰值访问量则显示了在特定时段（如促销期间或节假日）的流量激增情况。进行流量趋势分析有助于识别流量增长或下降的模式，从而为营销策略的调整提供依据。

（2）流量来源  

流量来源分析有助于了解哪些渠道能最有效地吸引顾客。例如，搜索引擎可能带来寻求特定产品的用户，社交媒体可能吸引通过分享和推荐而来的用户，而直接访问可能表明品牌忠诚度高或品牌知名度强。

（3）用户行为  

用户在店铺内的行为数据，如浏览路径、页面停留时间、点击率和转化率等，提供了用户参与度和兴趣点的重要指标。这些数据可以用来优化产品展示、改善用户体验和增强用户粘性等。

例如，阿迪达斯倾向于通过时尚元素和联名系列吸引流量，尤其在促销和节假日期间，其访问量会有显著的峰值增长，流量多来源于社交媒体和时尚博主的推荐。用户在阿迪达斯店铺中对设计感强的产品页面停留时间较长，表现出较高的用户参与度。相比之下，耐克的流量更为稳定，且来源多样化，包括搜索引擎和直接访问，显示出其在专业运动领域的广泛吸引力。耐克的用户行为数据显示，消费者对技术创新和高性能产品表现出强烈的兴趣，这反映在其高点击率和转化率上。

下图是使用FineBI制作的店铺流量分析组件，从组件的图表中可以清晰地看出店铺不同渠道的支付金额，其中天猫榜单占比接近50%，是店铺流量的主要来源。

2、产品策略  

（1）产品种类  

这涉及到店铺所提供产品线的广度和深度。一个多样化的产品种类可以满足不同消费者的需求，增加顾客的选择范围，从而提高顾客满意度和购买意愿。例如，一个店铺可能同时提供运动鞋、服装、配件等多种产品类别，每个类别下又有不同的款式和功能选择。

（2）产品差异化  

差异化是区分自己与竞争对手的关键。这不仅包括产品设计、功能、品质上的差异，还包括品牌定位、价格策略、市场细分等方面的差异。差异化策略有助于建立独特的品牌形象，吸引特定的目标市场。

（3）产品更新频率  

快速的产品更新频率可以保持品牌的新鲜感，吸引顾客持续关注和回访。定期推出新产品可以刺激市场需求，提高店铺的竞争力和市场份额。

例如，阿迪达斯的电商平台店铺通常以其时尚元素和多样化产品吸引消费者，强调设计和文化联名，通过较高的的产品更新频率维持市场新鲜感。耐克则侧重于提供专业的运动装备，强调技术创新和性能，通过定期推出高性能新产品来巩固其在运动市场的领导地位。两者都通过精准的产品策略来满足不同细分市场的需求，增强顾客满意度和品牌忠诚度。

3、价格竞争  

定价策略是电商平台店铺竞争中一个至关重要的方面，它直接影响到消费者的购买决策和品牌的利润率。

（1）定价策略  

店铺的价格定位反映了品牌希望在市场中扮演的角色。高端市场定位通常意味着品牌提供高品质、高价值的产品，而中端市场定位则可能更注重性价比。低端市场定位可能意味着品牌提供价格低廉的产品，吸引价格敏感的消费者。分析店铺的定价策略有助于了解其市场定位和目标顾客群体。

（2）价格变动  

价格变动和促销活动可以提供有关价格弹性的重要信息。价格弹性是指产品需求对价格变化的敏感度。通过监测价格变动可以了解消费者对价格变化的反应，以及价格调整对销量的影响。促销活动如折扣、限时优惠和捆绑销售等，可以用来刺激销量或清理库存。

例如，阿迪达斯的电商平台店铺可能采取一种中到高端的定价策略，强调其产品的时尚和设计元素。耐克的电商平台店铺同样倾向于中高端市场，特别是针对其技术创新和高性能产品。耐克可能会为其最新技术的产品，如搭载先进缓震技术的跑鞋，设定较高的价格。

4、营销活动  

促销活动和广告投放是电商平台店铺吸引顾客和提升销量的两个关键策略。

（1）促销活动  

店铺通过各种促销活动来吸引顾客注意力和刺激购买行为。例如：

• 限时折扣可以创造紧迫感，促使消费者在短时间内做出购买决定。
• 满减活动通过提供额外折扣来奖励消费者的高额购买，鼓励他们增加单次购买量。
• 买赠促销则通过提供免费或折扣商品来增加商品的吸引力。

这些活动需要精心设计以确保既能吸引顾客，又能维持利润率。

（2）广告投放  

广告投放策略包括选择合适的广告形式、定位目标顾客群体、确定广告投放时间和预算等。有效的广告投放可以提高店铺的曝光度，引流到店铺，并最终转化为实际商品销售。广告效果可以通过点击率、转化率和广告回报率等指标来衡量。

例如，阿迪达斯和耐克的电商平台店铺在营销活动上采取了不同的策略。阿迪达斯倾向于通过与时尚趋势紧密结合的促销活动吸引年轻消费者，如推出与节日或文化事件相关的限时折扣和买赠活动，以及通过社交媒体和时尚影响者进行广告投放，强调品牌形象和设计感。耐克则可能更侧重于展示其产品的技术创新和性能优势，通过强调专业运动员代言和赛事赞助的促销活动，以及在体育赛事期间的广告投放，来吸引对产品运动表现有高要求的消费者。

下图是使用FineBI制作的推广指标趋势分析组件：图中直观地展示了本店近七天点击量和转化率的趋势，可以看出虽然曝光量呈现平稳上升的趋势，但是点击量并没有明显的变化。

因此，店铺应当提高促销活动和广告的质量，在提高曝光量的同时，吸引客户点击并下单支付。

5、 用户评价与反馈  

用户评价和反馈是电商平台店铺成功的关键指标，它们直接影响顾客的购买决策和品牌声誉。

（1）评价数量与质量  

用户评价的数量可以反映产品受欢迎程度和顾客活跃度。正面评价的比例是衡量顾客满意度的重要指标，而详细的评论内容则提供了关于产品质量、功能、使用体验和顾客期望的详细信息。高质量的评价不仅能够增加潜在顾客的信任，还能帮助店铺优化产品和服务。

（2）用户反馈  

用户反馈包括但不限于评价、问答、客服互动和社交媒体上的讨论等。收集和分析这些反馈可以帮助店铺了解消费者的真实需求和偏好，从而对产品、服务和营销策略进行调整。积极的用户反馈可以作为口碑传播，增强品牌忠诚度。

例如，阿迪达斯的电商平台店铺会收到大量关于其时尚和街头风格产品的正面评价。评价数量可能较高，反映出其产品在年轻消费者中的流行度；耐克的电商平台店铺会收到大量关于其运动性能和技术创新产品的正面评价。评价质量可能很高，特别是关于产品耐用性、功能性和对运动表现的提升。

6、店铺视觉设计  

页面布局和产品展示是电商平台店铺吸引和保留顾客的关键要素，它们直接影响用户的购物体验和品牌的第一印象。

（1）页面布局  

一个清晰、直观且吸引人的页面布局可以提升用户体验，使用户能够轻松地找到他们感兴趣的产品和信息。页面布局分析包括导航的便捷性、内容的组织结构、视觉元素的协调性以及页面加载速度。一个良好的布局应能够引导用户顺畅地浏览店铺，并鼓励他们进行购买。

（2）产品展示  

高质量的产品图片和详尽的描述对于在线购物体验至关重要。产品展示分析主要关注图片的清晰度、角度选择、细节展示以及描述的准确性和完整性。好的产品展示能够让用户对产品有直观的了解，减少购买时的不确定性，提高转化率。

例如，阿迪达斯的电商平台店铺会采用现代且时尚的页面布局，突出其作为潮流品牌的形象。页面可能会使用大胆的色彩、动态的图像和创意的视觉设计来吸引年轻消费者的注意。耐克的电商平台店铺会更加注重功能性和运动性能的页面布局，强调其作为专业运动品牌的定位。页面可能会设计得更加简洁、清晰，便于用户快速找到他们需要的运动装备。

7、市场定位与细分  

目标市场和市场细分策略是电商领域中定位和吸引消费者的重要工具。

（1）目标市场  

确定店铺的目标市场意味着识别出最有可能购买店铺产品的消费者群体。这需要了解他们的地理位置、年龄、性别、收入水平、生活方式以及消费习惯等。定义目标市场有助于店铺制定更加精准的营销策略，满足特定消费者的需求。

（2）市场细分策略  

市场细分策略是指将广泛的市场按照不同的标准划分成更小的、具有相似特征的消费者群体。然后店铺可以为每个细分市场制定特定的产品、定价、促销和分销策略。有效的市场细分可以提高营销活动的效率，增强顾客满意度，并建立更强的客户关系。

例如，阿迪达斯的市场细分策略可能包括针对不同潮流文化和运动需求的细分市场，如城市街头时尚、足球爱好者、跑步社群等。耐克的电商平台店铺则聚焦于专业运动员和健身爱好者这一目标市场。它的市场细分策略可能侧重于不同的运动类别和性能需求，如篮球、跑步、训练等。

下图是使用FineBI制作的是市场类目分析组件：图标直观地展示了行业二级类目A下，A、B、C、D以及大盘的表现。

8、竞争格局  

了解直接竞争对手并评估市场份额对于制定有效的商业策略至关重要。

（1）直接竞争对手  

识别直接竞争对手涉及找出那些提供类似产品或服务、目标相同消费者群体、并且在市场上有相似定位的其他店铺或品牌。分析这些竞争对手的策略，包括他们的产品线、定价、促销活动、品牌定位和客户服务等，可以帮助店铺了解自己在市场中的位置，并找到差异化的机会。

（2）市场份额  

市场份额是衡量店铺在特定市场中所占比例的指标，它反映了店铺相对于竞争对手的市场影响力。评估市场份额不仅要考虑销量和收入，还要考虑品牌知名度、消费者忠诚度和市场增长潜力等因素。

例如，阿迪达斯的电商平台店铺可能会将耐克视为其主要的直接竞争对手之一，尤其是在运动服饰和鞋类市场。阿迪达斯可能会分析耐克的策略，如其对创新技术的重点、专业运动装备的推广以及与顶级运动员的代言合作。同时，阿迪达斯也会关注耐克如何通过各种营销活动和社交媒体宣传来吸引和保持消费者的注意力。

三、  总结

通过对竞争店铺的全面分析，电商平台商家能够获得精准的市场洞察和消费者行为模式，这不仅有助于商家制定更加精准的市场策略，而且能够提升品牌竞争力和市场适应性。

从竞争店铺分析的角度来看，FineBI作为一款强大的商业智能工具，为电商平台商家提供了深入洞察市场和优化运营的可能。通过FineBI，商家能够高效地追踪和分析如访问量、用户行为、产品表现、营销效果以及客户反馈等关键指标，进而揭示流量趋势、消费者偏好、价格敏感度和市场细分。

FineBI的可视化功能使得复杂的数据信息变得直观易懂，帮助商家快速识别模式、评估策略效果，并作出数据驱动的决策。此外，FineBI灵活的报告和共享功能，让团队成员能够及时获取更新的分析结果，确保整个组织能够协同工作，共同应对市场变化，提升竞争力。因此，FineBI是电商平台商家在进行竞争店铺分析时不可或缺的助手，它能够显著提高分析效率，优化决策过程，最终助力商家在激烈的市场竞争中获得成功。